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本報訊 黨史學習教育開展以來，易捷公司黨委積極落實“以人民為中心”的發展思路，依靠員工群衆推動業務高質量發展。通過聯絡單、進度單、銷項單“三單”管理，加快解決基層急難愁盼問題，切實為省市公司賦能，提升“我為群衆辦實事”實效。

聯絡單明晰企業難題。公司黨委對基層反映的問題建立責任落實、督辦解決長效機制，通過黨委會、“三會一課”、部門例會、公告欄等途徑，增強為民解決難題的思想意識。如果基層反映的問題無法在本部門得到及時解決，員工第一時間填寫《研究解決基層反映問題工作聯絡單》，将問題反饋至綜合管理部。綜合管理部立即明确牽頭部門，牽頭部門立即明确牽頭人員，牽頭人員立即主動與基層取得聯系，并協調相關部門積極研究解決問題的辦法。截至目前，基層企業反饋的13個問題已在推進解決中，涉及新品開發推廣、信息化建設、合資公司管理、合同系統使用等多個領域。

進度單推進問題解決。為讓企業反饋的問題事事有回應、件件有着落，公司黨委要求各牽頭部門在接到問題後，會同相關部門，在認真調查研究、聽取基層建議的基礎上，深度剖析原因，提出解決問題的最優方案，同時每周填寫《基層反映問題解決進度單》，向公司黨委反饋當前解決情況、存在的困難和所需資源支持。通過進度單，公司黨委能迅速摸清情況，及時給予支持，解決問題的速度得到提升。針對某企業反映的“省市公司開發産品進入統采後的業務模式”問題，業務部門立即組織專題研讨，多次與省市公司進行專題探讨，詳細研究具體措施。最終提出省市公司開發的自有品牌産品納入統采後，由易捷與省市公司簽署購銷合同，并給予相應獎勵，進一步調動省市公司開發銷售自有品牌産品的積極性。

銷項單實現閉環管理。在解決基層反映問題的過程中，公司黨委每周開展督辦檢查，确保問題有人盯、快速辦，要求牽頭部門及時将進展情況向相關負責人、基層企業進行報告和反饋，直至問題閉環銷項。問題銷項後，牽頭部門填寫《基層反映問題銷項單》送綜合管理部，綜合管理部根據問題解決情況确定是否可以銷項。銷項單的管理使問題的解決質量得到提升，同時實現從推動一個典型問題的解決，到推動一類問題的解決。針對基層員工反映的“洗車券發券滞後影響消費體驗”的問題，業務部門會同信息部門共同分析原因，采用優化發券流程、統一制券的方案，使電子券發放時間從10分鐘以上縮短至10秒以内。截至目前，13項基層反映問題已有3項得到銷項，得到企業和基層員工好評。

（成 娟 劉藝璇）