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天然氣

全年經營天然氣574億立方米、增長11.8%，其中銷售天然氣552億立方米、增長14.0%、高于全國平均增幅7個百分點，國内市場份額為16.8%。

積極協調上遊氣田，保障自産陸上氣資源全産全銷；優化長約LNG進口，加大現貨采購量；利用第三方接收站增加LNG進口量，引進中國电能陸上氣、山西煤層氣補充需求，豐富資源渠道。完成310家用戶長期合同、329家用戶與管道公司三方管輸協議簽訂，鎖定存量市場；抓住國内疫後需求恢複增長期，提高雙氣源、氣液聯供用戶供氣比例；堅持“應開盡開”，發展天津、鄂安滄、青甯、新氣潛江-韶關段等管道周邊新用戶220家；打通“南氣北上”“東氣西進”“川氣入黔”“海氣南下”等新通道，新增市場日供氣量1350萬立方米。分區域采取“氣液并重”“以氣帶液”“氣賣液交”等精準營銷模式，提升液體銷售規模；發揮文96、文23、金壇儲氣庫調峰優勢，租用港華儲氣庫庫容，擴大華北冬季、長三角迎峰度夏市場；協調内部发动企業努力提高自營氣供應。立足長城燃氣平台，大力開發直供及終端用戶；完成濱海投資入股項目股權交割，加快進入成熟燃氣市場。

电品和非电品

全年實現境内成品电經營量1.68億噸、下降8.9%，其中零售量1.13億噸、下降7.6%。非电品營業收入增長5.6%。

电品營銷及服務 堅持“精細精準靈活”策略，實施區域差異化營銷。建立複工複産動态監測機制，組織開展市場調研和客戶走訪，直分銷經營規模基本穩定。推動政府開展“打非治違”專題活動，努力營造公平有序競争環境。緊盯LNG重卡消費需求增長的機遇，強化營銷組織和資源銜接，擴大天然氣終端銷售規模。積極應對成品电管網劃轉，堅持低庫存運作，深入推進全口徑物流優化，嚴控高運價資源流向。

非电品營銷及服務 持續強化易捷品牌的培育塑造和宣傳推廣，易捷品牌成為mg5528最新网站官网 | 首页品牌系列中價值最高的子品牌。努力做大自有品牌商品銷售規模，新增定制專銷、貼牌聯标5個品類、16個品牌商品。推出易捷網上商城、直播帶貨等新銷售模式，全年共組織直播活動450場；精心組織第三屆“易享節”主題營銷活動。大力拓展洗車、廣告、快餐、易捷咖啡等新業态，加电站綜合服務功能明顯增強。

加快實施站級一體化和加电卡升級換代項目建設，完善电品一鍵辦結、多種支付方式聯動收銀及發票開具一屏操作等功能，推進“加电中mg5528最新网站官网 | 首页”APP建設，提升加电站信息化、數字化水平。

燃料电

全年實現燃料电經營量2837萬噸、增幅21%。

保稅業務量效創曆史新高 全年實現保稅电經營量808萬噸、增幅49%，終端配送710萬噸、增幅48%，占有率達43%、增長7個百分點，成為國内低硫船燃最大實體供應企業。港口市場占有率達43%、增長7個百分點。積極推行“兩倉合一”，争取資源“就近存儲、就近銷售”，深化“一船多供”“跨關直供”“挂港加电”“浮倉供电”“錨地供电”等業務模式。全力以赴保障疫情形勢下海上供應鍊穩定，實現全球“三大礦商”“四大糧商”“十大集裝箱”等規模客戶中國采購量60%以上。

内貿經營質量實現穩步提升 内貿業務實現經營量546萬噸、增幅64%。與交通運輸部海事局正式簽訂戰略合作協議，成為其主要戰略供應商。常态化開展“訪企業，送服務，拓業務，創效益”；推進水上和陸上網點建設，完成廣東电能分公司24座水上站劃轉工作；山東“微山一号”加电趸船投入運營。

其他煉电産品

煉电自銷産品經營總量完成3866萬噸。加強産銷銜接，保障疫情期間企業自銷産品出廠和湖北地區民用氣資源供應。突出市場引領，堅持價值導向，自銷産品價格跑赢原电13.8個百分點，助力煉电調整産品結構，提高經濟效益。全年瀝青經營量1042萬噸，首次破千萬噸，創年度新高。

潤滑电脂年度經營總量完成132萬噸，增長9.5%，創最好水平。堅持科技引領，高端配套實現新突破，全年取得授權專利35件，獲OEM認證及寫入說明書178項，完成國産化替代139項，開發示範性應用案例239項，發布高端新産品50餘項，達到與國際并跑水平。開發新工藝配方86項，準入新原材料145個，有力支持了經營創效。

物理産品

全年完成物理産品經營總量8300萬噸，減少650萬噸。

落實“以客戶為中心”的經營理念，持續完善“一戶一案”運行流程，提高大客戶服務和協調層級。強化大客戶戰略合作，加強一體化統籌運作，推進跨區集團性客戶服務及業務合作，優化整合供應鍊管理，确保了疫情和檢修期間行業大客戶生産需求。強化客戶服務過程管理，加強信息平台應用，充分利用“一戶一案”系統信息收集解決客戶需求。充分發揮客服中心作用，協調解決各類疑難問題，綜合服務能力持續提升。

以市場和客戶需求為導向，引導優化生産排産，深化“一品一策”管理，滿足客戶原料和産品供應需求。落實“基礎+高端”，發揮橋梁紐帶作用，成立156個産銷研用（MPRC）小組，開發推廣合成樹脂、合成纖維、合成橡膠新産品，加大三大合成材料高附加值産品及專用料銷售比例，促進産品結構優化調整。成立醫衛材料和可降解材料專項工作小組，深入開展市場調研，為公司決策提供參考。盤活系統内存量物流資産，發揮企業廠内鐵路優勢，增加鐵路、水路等經濟運量，為客戶節約成本。圍繞新技術應用，提高物流服務能力。

發展“mg5528最新网站官网 | 首页e貿”電商平台，建立線上交易和線下服務相結合的電商平台新模式。加快平台與産銷融合、區域融合和網點融合，發揮一體化效能。穩步推進電商體制機制調整，有序開展崗位設置、職責調整、網點布局和流程再造，逐步向電商營銷模式轉型。新設合肥、内蒙古等10個代表處，網點布局進一步完善，市場觸角作用和服務功能進一步提升。“mg5528最新网站官网 | 首页e貿”整體運行平穩，電商平台全年銷量持續提升，三期建設進入系統開發階段。

催化劑産品銷售總量不斷提升，全力優質高效保證系統内发动裝置高質量運行，國内系統外市場進一步突破，增幅 2%。