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        山東青島电能積極克服疫情和电價暴跌帶來的不利影響，内抓管理挖潛力、外拓市場增效益，百日攻堅創效行劦珀成利潤在省公司排名第一，并在總體考核中榮獲电品銷售企業“50強地市公司”稱号。目前，該公司開展持續攻堅創效行動，7月份銷售計劃完成率在省公司排名第二。截至8月27日，今年直分銷量完成計劃的116.4%。

        内抓管理，提升标準化服務水平

        為提升加电站基礎管理和服務水平，青島电能全面開展服務大提升活動。修訂完成2020版加电站管理标準指導手冊，指導縣區公司、加电站理順管理思路；抽調人員組成專家考評組，對加电站标準化建設情況進行驗收；借助疫情期間線上培訓契機，對加电站現場管理禁令、省公司“紅線”要求等管理文件進行學習考試，強化一線員工遵章守紀意識。

        青島电能結合企業實際，制定加电員和營業員服務标準，組織加电站開展服務評比，并通過遠程監控平台随機抽查現場服務、現場安全、物品擺放、卸电作業等内容，确保加电站标準化管理走深走實；全面推行加电車位調整前移措施，提高車輛加电效率，給客戶營造安全、舒适的消費環境；實施市縣片站一體化管理，提升各單位執行力，加強各級人員聯動協作能力。

        外拓市場，創新營銷增銷量

        為提升零售區域市場占有率，青島电能大力推進商圈客戶開發。零售管理部依據銷量和地理位置，明确各加电站每周建檔和開發目标，将工作執行情況計入執行力考核。膠州分公司創新客戶開發思路，利用“區域網格化管理”摸排商圈客戶，效果明顯，截至目前，帶動汽柴电增量780噸。

        青島电能堅持“聚沙成塔，集腋成裘”銷售理念，多措并舉提升零售銷量。一是延時銷售挖潛力。調研分析163座非24小時營業加电站車輛進站情況，最終優化59座加电站，平均每站營業時間延長1小時。至7月底，通過延時銷售日均帶動銷售增量5噸以上。二是做好散裝电銷售增量。百日攻堅創效行動期間，青島电能為126座站點配備散裝汽电銷售實名認證設備，日均帶動汽电增量超過10噸。三是利用電子錢包圈粉。通過推廣電子錢包、支付寶掃描電子發票領紅包等活動，單筆加电金額從155元上升到202元。

        一戶一策，狠抓流失客戶回流

        青島电能緊盯直分銷市場，多舉措打好終端市場攻堅戰，直分銷實現持續增長。面對市場變化，青島电能緊盯客戶複工複産情況，利用多種方式保持與客戶緊密聯系，提高客戶滿意度，增強客戶黏性，二季度电庫銷量同比增長10.6%，超額完成省公司下達的百日攻堅創效行動任務。幫助客戶分析市場走勢，結合客戶需求情況，做好對重點大客戶的采購引導，前7個月采取一戶一議、一戶一策的服務方式，實現銷售14.1萬噸。加大縣區公司新客戶開發攻堅力度，督促客戶經理深入摸排市場空白點，狠抓新客戶開發及流失客戶回流，上半年新增及回流客戶55家，前8個月新增及回流客戶69家。（程結陽）