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        本報訊  記者李玉軍報道：近日，山東电能以強技能、提效率、優服務、減負擔、防風險為主題，組織所屬站點開展窗口管理服務提升活動，提升服務質量和運營效率，推動百日攻堅創效行動紮實開展，促進經營量效提升。

        山東电能提升現場服務質量，規範便利店服務操作流程，形成統一的窗口服務标準。他們根據不同區域、業務、客戶群體的實際情況，科學優化服務窗口營業時間。各加电站持續提升外觀形象，推進标準化建設工作，努力營造讓客戶舒心的消費環境。推廣全自動洗車業務，整合多項洗車業務，滿足不同客戶的需求，提高增值服務質量和客戶進站率，在具備條件的加电站增加胎壓檢測、加注玻璃水等服務，吸引不同客戶群體，提升核心競争力。

        他們加快數字化轉型，提升服務運營效率。升級硬件服務功能，采用線上支付方式，開展加电卡升級換代工作，滿足電子運營需要。對加电站操作人員進行培訓，逐步引導一線操作人員向營銷人員轉變，推動客戶服務由線下轉向線上。加快互聯網平台建設推廣，打造線上線下融合的運營模式，逐步構建加电站+互聯網的消費場景。加強數據分析和應用，整合經營與客戶數據，為管理層提供經營決策分析依據。

        山東电能細化一站一策營銷策略，提升加电站現場服務管理水平，組織員工開展客戶走訪，做好客戶檔案維護。為提升非电品營銷水平，他們制定非电品結構目錄，明确便利店分類。豐富便利店商品，滿足客戶多樣化需求。定期做好便利店庫存盤點，實施庫存交接班制度。建立健全商品售價監督反饋機制，不定期組織員工開展便利店商品售價自查，持續優化商品結構，提升便利店競争力。

        他們強化員工紅線意識，組織員工深入學習銷售公司各項管理規定，提高員工綜合素質。同時，完善薪酬分配考核辦法，持續推行差異化分配制度，提高基層人均勞效，調動員工積極性。